Retour- en restitutiebeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@verdonckmodehuis.com.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een goedkeuring en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. U bent zelf verantwoordelijk voor het retourlabel en de kosten hier van. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Retourprocedure
- Retouraanvraag: Neem eerst contact met ons op via info@verdonckmodehuis.com om een retour aan te vragen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
- Retourinstructies: Volg de instructies die je van ons ontvangt na je retouraanvraag.
- Verzending van Retour: Stuur het product naar ons terug volgens de ontvangen instructies. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
Terugbetalingen
- Goedkeuring: We laten je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
- Verwerking: Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
- Contact: Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@verdonckmodehuis.com
Herstockeringskosten
We rekenen geen kosten voor het aanvullen van de voorraad.
Retourzendingen bij Veranderde Mening
Als je een artikel wilt retourneren vanwege een verandering van gedachten of een fout bij het bestellen, houd er dan rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de daadwerkelijke kosten van het retourneren van het product. We raden je aan je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze afrondt, zodat je zeker bent van je keuze.
Beschadigde of Defecte Artikelen
Als u een artikel ontvangt dat defect, beschadigd of niet overeenkomt met uw bestelling, bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Wij zetten ons in om uw tevredenheid te waarborgen en zullen het artikel kosteloos vervangen.
Ruilen
Wij accepteren geen omruilingen. De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de terugzending is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Neem contact met ons op:
Winkelnaam: Verdonck Modehuis
Adres: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Nederland
E-Mail: - info@verdonckmodehuis.com
Telefoon: - +31616266332
Openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag - Zondag 11:00 - 17:00
(GMT+01:00) Centraal Europese Standaard Tijd (Amsterdam)
We proberen je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.